新卒採用の応募受付ポイント集める/広報する

採用活動の第一歩は、学生からの応募を受け付けることから始まります。応募受付にあたっては、電話やメール、対応マニュアルなど、応募や問い合わせを受ける体制を事前に整えておくことが必要です。また、応募者に連絡する際には、迅速な対応を心がけたり、メール文面を工夫したりすることによって、自社への好感度を高め、確実に次のステップに進んでもらうことが大切です。

１．応募受付の事前準備

・専用メールアドレスの取得

昨今では、採用活動の初期段階における学生とのコミュニケーションは、メールやインターネットを通じて行うことが主流です。応募を受け付ける前に、新卒採用の専用メールアドレスを取得しておきましょう。

・電話受付の準備

電話で問い合わせを受け付ける場合、学生の授業の時間などを考慮し、日中以外の時間帯でも対応できるようにすることがポイントです。受付時間を夕方以降にまで拡大したり、夜間は留守番電話で対応したりするなど、学生の利便性に配慮することが、応募者の拡大につながります。なお、電話受付を行う場合には、フリーダイヤルを設定することが望ましいでしょう。

・問い合わせ対応マニュアルの作成

応募者からの問い合わせに備え、企業情報や採用の流れといった基本的な質問に関しては、事前に対応マニュアルを作成しておくとよいでしょう。問い合わせへのスムースな対応は、応募者に安心感を与え、自社への好感度も高めることにもつながります。

また、採用の人的パワーが少なく、問い合わせにあまり応じられない場合には、FAQ（よくある質問集）を採用ホームページや送付物に載せたり、「質問は説明会にてまとめて受け付けます」といった趣旨の断りを記載したりするなどして、直接の問い合わせを減らす工夫も必要です。