「この会社に決めよう」と思ってもらうための、3つの話題―応募者が腹落ちするために効果的な話題とは―

「想い」 の正体とは

応募者の志望理由が、最初から十分に整っていることは多くありません。

だからこそ、採用担当者や面接者が質問を通じて志望理由を整理し、応募者と一緒に志望理由をつくりあげることが可能なのです。

ただ、そのためには志望理由 （会社や仕事への想い） がどのようにつくられるべきか、理解しておく必要があります。
以下に、そのパターンをご紹介します。

1. 応募者の 「興味や欲求」
応募者の興味や欲求が、直接、想いにつながっているパターンです。
例えば 「私は鉄道が子どものころから好きで、いつか鉄道乗務員として働きたいと思っていました」 というように表現されます。
「……がしたい」 の……部分に、具体的な仕事の名前や職種の名前が入ってくることも多く、率直で具体的です。

2. 応募者が考えた 「仕事の意味や価値」
仕事に自分なりの意味や価値を見つけ、それが想いにつながっているパターンです。
「人々の生活を支えるインフラとして、多くの人に安く安全に価値を届けたい」 といったような表現がそうです。
「……がしたい」 の……部分に、自らが大切にしている価値観や概念が入ってくることが多く、表現は概念的・抽象的になります。

3. 応募者の 「自己の成長・活躍イメージ」
自らが成長して活躍できるイメージが、その仕事への想いにつながっているパターンです。
「私が学んできた……の経験を活かして、ITエンジニアとして活躍したい」 といった表現になります。
「……の経験を活かして」 という表現になることが多く、1、2と異なり、自分の持っている事実体験ベースの説明になります。

実は上記の3つは、キャリア理論上、キャリア選択の理由となる重要な観点を示しています。
会社や仕事への想いは、上記の3つ （どれかではなくすべて） の観点から、しっかりと腑に落ちるようにつくられることが大切なのです。

ただ実際には、上記の3つの観点のどれかが抜けていたり、これ以外のケースで志望理由が語られたりすることが少なからずあります。

例えば、冒頭に示した 「御社の社員の方とお会いしたら、皆さん素晴らしい人でした。だから御社で働きたいです」 というようなパターンは3つの観点のどれでもありません。

そのような場合には、その志望理由はそれとして受容するとして、上記の3つの観点を質問し、応募者に整理を促すことで 「志望理由＝会社や仕事への想い」 を強化することができるのです。

3つのそれぞれについて、強化のポイントを示すと以下のようになります。

一つ目の 「興味や欲求」 の観点は、直接的・具体的に対象を示すことが、想いの強化につながります。

人は不明確な対象に興味や欲求を向けづらく、積極的になることができません。
そこで、応募者の志望理由において、希望する仕事や職種がぼんやりとしているようであれば、それを明確化する支援が重要です。

例えば、 「○○さんは、まだ希望職種を決めかねているといっていたけど、私は、○○さんは企画営業が合っていると思いました。そう思ったのは先ほど、○○さんの話の中で、……からです」 というような感じです。

二つ目の 「仕事の意味や価値」 の観点は、まさしく、応募者の代わりに仕事の価値を伝え、意味づけしてあげることが想いの強化につながります。

具体的には、その仕事がお客様や、社会に提供している価値について説明をします。
会社が公開しているミッションステートメントなどに触れてもよいかもしれません。

例えば、 「△△という職種は、直接的な知識やスキルだけではなく、社会が抱える課題について幅広い知識を持っていなければいけない仕事です。なぜならお客様の希望を叶えるだけではなく、社会のインフラを構築する仕事だからです。例えば、……といった感じです」 というような話をします。

「意味や価値」 は抽象的な表現になることも多いのですが、しっかりと腑に落ちると本人に長く影響をもたらします。
入社後、仕事の作業自体に興味が薄れることがあっても、その仕事の意味や価値に対する理解がしっかりできていると、仕事を続けることができるのです。

三つ目の 「自己の成長・活躍イメージ」 の観点は、応募者の学生時代における取り組みが、自社の業務 （業種） のどのような場面で活きてくるのか、論理的に説明してあげることがコツです。

これは求める人材像に沿って、適切に面接が設計されていれば説明は難しくないはずです。
応募者の学生時代の取り組みの話を聞いて、面接の評価項目をどのように評価したかについて話をします。
一方で、自社の業務と面接の評価項目がどのように関連しているかを、例を挙げて具体的に説明してください。

例えば、 「○○さんは先ほど、……をされたとおっしゃっていましたね。私どもの△△△職は……なときに……しなくてはいけないことがよくあるのですが、実は○○さんがされたことに非常によく似ているところがあります。私達はそういう力を××力と呼んでいて、△△△職で活躍するためにとても重視しているので、面接でもまさしくそういう力が発揮されたエピソードをお聞きしているんですよ」 といった具合です。

応募者が自己の成長・活躍のイメージが掴めると、 「きっとこの会社で活躍できる」 といういわゆる自己効力感が醸成され、応募者が自社の業務に興味・欲求を強める意味でもよい影響があります。

繰り返しになりますが、これらの観点はどれかができていればよいのではなく、3つともすべて整備されるべきものです。

では次章で、これら3つの観点を踏まえた、面接の場で会社や仕事への 「想い」 を高めてもらう会話の例を見てみましょう。

「想い」 に必要な情報を与える

志望理由（想い） をつくる3要素
「興味や欲求」 「仕事の意味や価値」 「自己の成長・活躍のイメージ」  を意識した会話例

どうでしょう。参考になりましたでしょうか。

もちろん応募者全員に上記のような会話をしてもよいのですが、能力や適性において高評価の応募者に対し、面接の場でこのように積極的に働きかけ、会社や仕事への想いを強化することが効果的だと思います。